טרנד או מגמה: שלוש שאלות לשאול לפני שהשוק יענה לכם

בשנת 2003 עבדתי בחברת ייעוץ. בכל פעם שניסיתי להסביר ללקוחות שהם חייבים להיכנס לדיגיטל, קיבלתי את אותה תגובה: "מה אתה רוצה מאיתנו עם האינטרנט הזה?" בזמנו עוד חשבו שמדובר בגימיק שייעלם, עוד לא הבינו את גודל המהפכה. בפועל, מי שחיכה עד שהאינטרנט היה עובדה עסקית מוגמרת - איחר בחמש שנים וגילה שצמחו לו מתחרים ענקיים.

הסיפור חוזר עכשיו עם AI, ואיתו אותו מתח: FOMO מצד אחד, מול הפחד לשרוף משאבים על גימיק חולף מצד שני. כולם מבינים ש-AI הוא שינוי היסטורי, ובכל זאת המוני חברות ועובדים בוחרים להתייחס אליו כאל טרנד רגעי.

כדי להעריך את המצב בשוק שלכם, יש שלוש שאלות שאפשר לשאול היום:

1. האם הלקוחות כבר משנים התנהגות? ב-2003 מי שרצה לקנות מזגן התקשר לשלושה מקומות או הסתובב בין חנויות. ב-2005 הוא כבר הגיע לחנות כשהוא יודע דגם ומחיר ושנה אחר כך הוא קנה ישירות מהאתר. החברות פספסו אתההזדמנות לצמיחה כי הן שאלו "האם אנחנו צריכים להשקיע באתר יקר?" במקום לבדוק "האם הלקוח מגיע אלינו אחרת?"

היום הלקוח שואל מודל שפה מה לקנות עוד לפני שהוא מגיע לגוגל, ומקבל שלוש אפשרויות. אם אתם לא אחת מהן, לא ירדתם בדירוג -אתם פשוט לא בשיח.

תשאלו את חמשת הלקוחות האחרונים איך הם הגיעו אליכם. אם התשובה שונה מלפני שנה - זו לא שאלה של טכנולוגיה.

2. האם מדובר בכלי, או במשהו שמשנה תהליך? כלי: אותה עבודה, מהר יותר. מגמה : משך העבודה והעולויות שלה לא הגיוניים. כשאפשר לייצר מאתיים גרסאות תוכן ביום, "ישיבת קריאייטיב שבועית" היא לא חוסר יעילות - היא שריד מיותר לעולם שבו ייצור היה יקר. אתם לא אמורים לייעל את התהליך, אתם צריכים למחוק אותו.

המבחן: אם אפשר להטמיע את הטכנולוגיה בתהליכי העבודה בלי לשנות אף החלטה ניהולית - זה כלי.

3. מה קורה אם נפספס את השוק? טרנד שמפספסים עולה בזמן. נכנסים בעוד שנה ומשלימים, או שהוא חולף בלי שהרגשנו. מגמה שמפספסים עולה כסף, ויכולה למחוק את העסק. אם צצו לכם מתחרים חדשים, ואם הם מורידים מחירים כי הם עובדים ביעילות אחרת - אתם כבר לא באיחור, אתם מחוץ לשוק.

תעשו עם עצמכן הערכהה האם עשיתם לאחרונה הערכת מצב לשינויים נדרשים - לא ברמת הכנסת כלי עבודה חדש מבוסס AI, אלא ברמת השינוי האסטרטגי וההתאמה לעידן חדש.