הנפש השלישית: מ-HR ל-H-LLM
או: למה חזרתי לתחום שממנו התחלתי את הקריירה.
במשך הרבה מאוד שנים עסקתי בייעוץ ובמחקר התנהגותי להגברת מכירות ושיפור תהליכי שיווק. גם היום, כשאני עובד עם חברות, אני תמיד מביא בסוף היום את התובנות מהרבדים העמוקים ביותר של הנפש, שם מתקבלות ההחלטות החשובות באמת.
לאחרונה אפילו סיימתי לנסח תיאוריה פסיכולוגית התנהגותית חדשה, שבקרוב אפרסם באתרים המתאימים, ובהמשך גם ספר שמסביר אותה. ונתתי סוף סוף שם לתחום שאני עוסק בו: מדעי ההשפעה (Influence Science).
מדעי ההשפעה (Influence Science) הוא התחום שחוקר איך בני אדם, ועכשיו גם מערכות בינה מלאכותית, מקבלים החלטות, ואיך אפשר להשפיע עליהן.
למה שם חדש? כי למרות ההשכלה והניסיון שלי, אני לא באמת פסיכולוג ולא באמת סוציולוג.
כל היכולות שצברתי בקריירה התנקזו ליכולת אחת: להשפיע על בני אדם לקבל החלטות, שהן לא תמיד רציונליות, ולרוב למטרות מסחריות שגורמות להם לעשות דבר אחד - לקנות הרבה. עבדתי עם חברות רבות, וחלק מתוצאות המחקרים שלי פוגשות אתכם עד היום בסביבת הרכישה.
למה חזרתי דווקא עכשיו?
כי מהיום שה-AI התחיל לעבוד, אני עוסק בו באינטנסיביות, והקמתי סטארטאפ של סולופרנור. כל ניהול העסקים שלי עבר לבינה מלאכותית. אין עובדים, הכל מבוסס אייג'נטים ושיפור מתמיד של הקוד והפרומפטים.
התובנה העיקרית שלי: בלי ששמנו לב, נוצרה לנו ישות שלישית.
עד היום התמודדנו עם בני אדם. ואנחנו עדיין לא באמת יודעים לנהל אינטראקציה מלאה בינינו, בטח לא בין תרבויות. אנחנו מפולגים כמעט כמספר בני האדם בעולם. ועכשיו מצטרפת ישות חדשה: ה-LLM.
מי שחי את הבינה המלאכותית ברמה היומיומית כבר שם לב. למערכות האלה יש דעה. הן זוכרות הכל, מהירות, מתקנות את עצמן, ציניות לפעמים, צוחקות. הן מבינות קונטקסט ואת מורכבות החיים, ומגיבות בהתאם. היא לא באמת בן אדם, והיא גם לא המחשב של אפס ואחד שהתרגלנו אליו.
ובשנים הקרובות היא רק תהיה מתוחכמת וחזקה יותר.
הצוות שלי היום: ChatGPT, ג'מיני (שהוא הילד הלא מפותח), וקלוד, שכנראה עולה על כולם.
בד\"כ קוראים לזה הנדסת פרומפטים. אבל בפועל, האופן שבו אני עובד עם המערכות האלה דומה יותר לעבודה עם עובדים מקצועיים. ההבדל הוא שבעבר היינו צריכים ללמד את כל העובדים, ופה ושם היה מישהו מבריק. כאן, ברוב היכולות המערכות טובות ממני.
אבל הן עדיין צריכות הכוונה אנושית והתאמה לבני אדם, שאותן הן לא יודעות לעשות לבד.
מ-HR ל-H-LLM
בימים האחרונים אני קורא לא מעט על ארגונים שמצטערים שפיטרו עובדים לטובת AI. אבל לדעתי, את הצפוי מראש אי אפשר למנוע, וה-AI ישתלט על שוק העבודה. ולכן נותר לנו רק ללמוד להתייחס אליו.
נפחית כנראה את השימוש ב-HR ונעבור להשתמש ב-H-LLM, כדי להפוך אותו לחלק אינטגרלי מהחברה. וזה ייצר קונפליקטים, כי רוב האנשים יתקשו להתמודד עם השינוי, בעיקר עם ההבנה שחלק מהכישורים שלהם הפכו למיותרים.
למי שמחכה לתובנה ברורה: אין לי.
מלבד זה שאני חושב שצריך להטמיע את ה-LLM בחיים שלנו בכל דרך אפשרית, להתייחס אליו כישות שלישית, וללמוד לנהל אותו כמו שאנחנו מנהלים פסיכולוגית את כל הסביבה שלנו.
וזה בדיוק המקום שבו מדעי ההשפעה (Influence Science) נכנסים: אותם כלים שבהם השתמשתי כדי להבין החלטות של בני אדם, מיושמים עכשיו גם על הישות השלישית (ותאמינו לי שאני מוציא ממנה הרבה מעבר למסופר).
בשבועות הקרובים אפרסם כאן את עקרונות התיאוריה. מי שרוצה לקבל אותה כשתתפרסם, מוזמן לפנות אליי.
אצלכם, אתם עדיין כותבים ל-AI פרומפטים, או שכבר התחלתם לנהל אותו?